Феномен туризма и искусственный интеллект
Географический факультет

Сектор туризма находится в процессе глубокой трансформации, и технологии являются основной причиной этого. Применение искусственного интеллекта в туризме уже стало реальностью и принесло с собой ряд инноваций, которые позволяют отдельным компаниям, странам и регионам предлагать своим клиентам более выгодные условия путешествия. В рамках предлагаемого курса «Феномен туризма и искусственный интеллект» слушатели познакомятся с туризмом как глобальным социально-экономическим явлением; рассмотрят основные тренды и революционные преобразования туристского сектора в период нестабильности и пандемии; проанализируют ключевые факторы, определяющие устойчивое развитие туризма в современных условиях; выявят основные направления, виды и национальные приоритеты развития туризма в мире и в Российской Федерации. Искусственный интеллект (ИИ) существует уже много лет, но его полезность в сфере туризма и гостеприимства существенно возросла в последнее время. Развитие ИИ в туризме, использование чат-ботов растет с каждым днем и обеспечивает большие преимущества с точки зрения удовлетворенности клиентов. В предлагаемом курсе мы остановимся на ключевых направлениях использования искусственного интеллекта в туризме: персонализации и повышении качества обслуживания клиентов, сборе и анализе больших данных, дистрибуции товаров и услуг, решении кризисных ситуаций в период обслуживания клиентов, формировании специализированных платформ для управления и ритейла, виртуальной и дополненной реальности.